一般事项
非凡旅行所倡导的"比价搜索、实时在线预订" ，具体有什么不同？
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"比价搜索、实时在线预订"是非凡旅行所倡导的全新旅行预订服务，其独特优势在于：
实价 － 我们在网上所提供的机票报价，都是真实、有效的实时价格， 不存在过时或无效的情况；机位可即时订购。
网购 － 客户在非凡旅行订购的整个过程， 从查询、报价、支付、确认到出票，全程在线操作，一次完成。
连续 － 非凡旅行的网络平台及客户服务中心，全年365天为您提供服务。
无界 － 无论客户身处在国内或国外，都可以登录非凡旅行订购旅行产品。
安全 － 客户通过非凡旅行订购， 所有支付数据均经高度加密， 然后直接传输至支付机构，全程不经手工处理，确保数据安全。
实价 － 我们在网上所提供的机票报价，都是真实、有效的实时价格， 不存在过时或无效的情况；机位可即时订购。
网购 － 客户在非凡旅行订购的整个过程， 从查询、报价、支付、确认到出票，全程在线操作，一次完成。
连续 － 非凡旅行的网络平台及客户服务中心，全年365天为您提供服务。
无界 － 无论客户身处在国内或国外，都可以登录非凡旅行订购旅行产品。
安全 － 客户通过非凡旅行订购， 所有支付数据均经高度加密， 然后直接传输至支付机构，全程不经手工处理，确保数据安全。
非凡旅行现在有什么旅行产品可供订购？
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客户目前可在非凡旅行上订购：
( 1 ) 所有国内出发的国际航班往返机票。
( 2 ) 香港、台北及澳门出发的国际航班往返机票。
( 3 ) 欧美等境外各地往返国内及港澳的航班机票。
( 4 ) 境外任意两点城市之间的往返机票。
除国际机票外， 非凡旅行将陆续开发其他旅行产品，包括酒店、签证、保险、租车、自助主题行等， 满足不同客户的需求。
( 1 ) 所有国内出发的国际航班往返机票。
( 2 ) 香港、台北及澳门出发的国际航班往返机票。
( 3 ) 欧美等境外各地往返国内及港澳的航班机票。
( 4 ) 境外任意两点城市之间的往返机票。
除国际机票外， 非凡旅行将陆续开发其他旅行产品，包括酒店、签证、保险、租车、自助主题行等， 满足不同客户的需求。
非凡旅行会怎样处理我的个人信息？
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作为非凡旅行会员， 您的个人信息除了用来处理您的网上订购外，还会记录在您的会员账户内， 让您下次订购时无须重新输入；同时会用来建立您的订购记录，方便您日后随时查看。此外， 所有关于您每次订购的事宜和账户的最新情况， 我们都会通过您所提供的电子邮箱或电话短信向您发出通知。
非凡旅行严守个人信息保密承诺， 请参考我们的 "隐私政策" 。
非凡旅行严守个人信息保密承诺， 请参考我们的 "隐私政策" 。
我的银行卡或信用卡数据安全吗？
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我们深切理解客户对网上交易安全的关注。非凡旅行是一个以先进技术构建的系统，所有客户的在线支付数据均采用高强度加密技术处理，然后直接传输至支付银行的系统或支付网关，全程不经手工操作，确保支付信息安全。在整个在线交易过程中，非凡旅行是不会知悉或储存您的借记卡、信用卡或支付宝的任何资料的。
怎样确定我订购成功？
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在网上支付手续完成后，非凡旅行会第一时间将"预订确认 "及 "电子行程单 "分别发到您指定的电子邮箱。如果您在订购时提供了国内手机号码， 我们也将同时发出确认短信。
如果没有收到上述电子邮件，可以登录您的非凡旅行个人账户，然后在 "我的行程" 中查阅相关信息或打印备用。
如在 "我的行程" 仍未能查找到相关信息，请您与我们的客服联系。
如果没有收到上述电子邮件，可以登录您的非凡旅行个人账户，然后在 "我的行程" 中查阅相关信息或打印备用。
如在 "我的行程" 仍未能查找到相关信息，请您与我们的客服联系。
如果我需要发票报销，应该怎么办？
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若您需要领取《电子客票行程单》发票报销，请您航班起飞前登录您的非凡会员中心申领报销凭证，我们便会尽快安排将《电子客票行程单》邮寄给您。基于民航系统电子客票行程单打印的要求，航班起飞之后提交的报销凭证申请，我们将无法受理；另外，如您乘坐的国外航空公司航班，无法打印民航系统的《电子客票行程单》，您只可凭非凡旅行发送的电子行程单作为报销凭证。
需要更改行程或取消订单，应该怎么办？
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如出票完成后更改或取消行程，只能视为改期或退票处理，您可以在您的非凡会员中心提交退改申请，您也可以通过邮件回复或致电我们客服中心提交退改。退改条款以航空公司核实为准；如出票之前要更改或取消行程，请回复邮件或致电我们客服中心处理。谢谢！
取消订单的退款流程是怎样的？
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如属于退票订单，航空公司退票完成后，我们会扣除航空公司收取的相应费用， 然后将余款退回到您原交易的银行账号；如出票之前取消订单，我们会将您支付的金额全额退回到您原交易的银行账号。
忘记登录密码怎么办？
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只需在非凡旅行点击 "登录"，填上您的用户账号， 然后点击 "忘记密码？"， 我们便会发出一份电子邮件到您的电子邮箱。您只须按照邮件上的提示设定一个新的密码即可。
怎样查看我已订购的行程和过往记录？
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身为会员，您可以随时登录非凡旅行，点击 "我的行程" ，查看现有和过往所有行程的记录及状态。
什么是推广码？
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非凡旅行会不定期推出各种推广活动，包括赠送一定金额的现金抵用券等。每张券均附有一个推广码，只要输入该推广码， 就可以将现金抵用券激活，可用来订购非凡旅行上的旅行产品。
怎样使用现金抵用券？
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只有非凡旅行会员才能使用现金抵用券。如您尚未注册，欢迎立刻加入成为会员，并在注册时输入现金抵用券的推广码；注册成功后，现金抵用券金额即显示在 "我的账户" 中。
已注册会员在登录非凡旅行后，点击 "我的账户" ，然后输入推广码即可。
现金抵用券不能兑换现金；只能使用一次，过期无效。以现金抵用券订购旅行产品时，余额部分可以选择使用银行卡或其他方式支付。
已注册会员在登录非凡旅行后，点击 "我的账户" ，然后输入推广码即可。
现金抵用券不能兑换现金；只能使用一次，过期无效。以现金抵用券订购旅行产品时，余额部分可以选择使用银行卡或其他方式支付。
不注册成为会员，可以在非凡旅行订购吗？
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可以的。您可以选择暂时不注册成为会员, 直接订购任何旅行产品。
注册成为会员，有什么好处？
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成为非凡旅行会员，您可享有以下权益：
● 您可享受非凡旅行不时给予会员的特别优惠。
● 如果您获得非凡旅行的现金抵用券，您可以随时用来订购旅行产品。
● 您可以随时登录非凡旅行，查阅所有订购的记录和状态。
● 您的基本个人信息会储存在非凡旅行的系统内，方便您日后订购。
假如您尚未成为会员，我们欢迎您即时注册。
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假如您尚未成为会员，我们欢迎您即时注册。
如我有疑问或建议，可以随时联系非凡旅行吗？
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无论何时，无论您身处世界哪一个城市，非凡旅行的客户服务团队将竭诚为您提供专业服务，帮助您解决在订购或其他方面的疑问。此外，我们欢迎每一位客人对非凡旅行的产品和服务提供宝贵意见和建议，帮助我们缔造更完美的旅行订购服务。非凡旅行设有多种方便的联系方式，欢迎您随时联系我们.
如您仍有其他疑问，请参考 "常见问题" 其他部分，或联系客服.
