购票常见问题
- · 在非凡旅行购买机票，可以即时确认、即时出票吗？
- · 怎样确定我已成功购买我的机票？
- · 购买了电子机票，如何办理登机？
- · 我可以最迟什么时候到达机场办理登机？
- · 购买电子机票，用什么来报销？
- · 什么是《电子客票行程单》？
- · 在非凡旅行购票，如何取得《电子客票行程单》发票？
- · 在非凡旅行购票，输入资料时须注意哪些地方？
- · 在非凡旅行可以购买境外始发国际机票吗？需要注意些什么？
- · 出票后，能更改旅客姓名或证件号码吗？
- · 每次最多可订购多少张机票？
- · 什么是退、改、签？
- · 怎样申请退票、改期？
- · 我可以替婴儿购买电子机票吗？
- · 订购儿童电子机票时，需要注意什么？
- · 在非凡旅行可以购买航空意外保险吗？
- · 如果我有餐饮或座位等特别要求，应该怎么办？
- · 在非凡旅行预订的机票，乘机证件方面需要注意什么？如因证件问题导致无法登机，非凡旅行会负责吗？
在非凡旅行购买机票，可以即时确认、即时出票吗？
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在非凡旅行订购机票，与众不同的地方就是 "实时价位、即订即有" 。
我们深切理解到，再便宜的价格，如果没有机位，对您来说也是不切实际的，反而会耽误您的行程。?非凡旅行凭借自身研发的先进 IT技术， 实现与全球各大订位系统的实时互连，因而能够为您提供真实、有效的实时机票价格；凡是订单提交后显示支付页面的，就已订座成功，您即可立刻支付，即时确认，即时出票，真正做到 "比价搜索、实时在线预订，所见即所得" ！
我们深切理解到，再便宜的价格，如果没有机位，对您来说也是不切实际的，反而会耽误您的行程。?非凡旅行凭借自身研发的先进 IT技术， 实现与全球各大订位系统的实时互连，因而能够为您提供真实、有效的实时机票价格；凡是订单提交后显示支付页面的，就已订座成功，您即可立刻支付，即时确认，即时出票，真正做到 "比价搜索、实时在线预订，所见即所得" ！
怎样确定我已成功购买我的机票？
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电子客票号作为成功购买机票的唯一标识，您在网上支付或线下汇款完成后，非凡旅行会第一时间给您安排出票，出票完成后，会将"电子客票行程单 "发送到您预留的邮箱。?电子客票行程单除详细列明旅客和航班信息外，更印有您所购买的电子机票的票号。
购买了电子机票，如何办理登机？
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出发当天，到航班所属的航空公司柜台，出示您购票时所用旅行证件并提供航班基本资料，服务人员便会为您办理登机手续。我们建议您把我们电邮给您的行程单打印出来，作为备忘或参考依据，特别是当您的旅程涉及多程/回程/国际中转航班。如您的机票是廉价航空机票，建议您在出发前完成在线值机，机场柜台值机可能会产生值机费用。
我可以最迟什么时候到达机场办理登机？
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航空公司柜台一般在航班起飞前 45分钟停止办理登机手续。由于柜台或安检不时出现排队较长的情况，我们建议您至少提前 2个小时以上到达机场办理登机手续。
购买电子机票，用什么来报销？
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如您乘坐国外航空公司航班报销，可凭非凡旅行发送的"电子行程单作为报销凭证，或您根据自身财务要求准备报销发票。如您乘坐国内航空公司航班报销，则可以在航班起飞前领取国家税务总局认可的纸质《电子客票行程单》发票作为报销凭证。
什么是《电子客票行程单》？
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《电子客票行程单》是旅客购买国内航空公司电子机票的付款及出票凭证，也就是电子机票的纸质打印版机票，上面详细记录旅客和机票的资料。
请您注意以下事项：
1. 根据国税发【2012】83号文件规定，自2013年1月1日起全面使用《电子客票行程单》作为国内航空公司国际客票报销凭证，原《国际航空旅客运输专用发票》已停止开具及使用。
2.《电子客票行程单》只能在航班起飞前打印一次，逾期、遗失或损毁都无法再打印，如有报销需求，请及时申请打印行程单。
3.《电子客票行程单》详细记录旅客和机票信息，以及印有唯一电子客票号码，可供验真。
4. 改期及退票费用不属于行程单涵盖内容，无法打印行程单报销凭证；如发生退票，需收回已打印的《电子客票行程单》。
请您注意以下事项：
1. 根据国税发【2012】83号文件规定，自2013年1月1日起全面使用《电子客票行程单》作为国内航空公司国际客票报销凭证，原《国际航空旅客运输专用发票》已停止开具及使用。
2.《电子客票行程单》只能在航班起飞前打印一次，逾期、遗失或损毁都无法再打印，如有报销需求，请及时申请打印行程单。
3.《电子客票行程单》详细记录旅客和机票信息，以及印有唯一电子客票号码，可供验真。
4. 改期及退票费用不属于行程单涵盖内容，无法打印行程单报销凭证；如发生退票，需收回已打印的《电子客票行程单》。
在非凡旅行购票，如何取得《电子客票行程单》发票？
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若您需要领取《电子客票行程单》发票报销，请您航班起飞前登录您的非凡会员中心申领报销凭证，我们便会尽快安排将《电子客票行程单》邮寄给您。基于民航系统电子客票行程单打印的要求，航班起飞之后提交的报销凭证申请，我们将无法受理；另外，如您乘坐的国外航空公司航班，无法打印民航系统的《电子客票行程单》，您只可凭非凡旅行发送的电子行程单作为报销凭证。
在非凡旅行购票，输入资料时须注意哪些地方？
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订购机票，在输入资料时，请您注意以下事项：
● 请检查旅行证件是否在整个旅程内仍然有效 (请留意有些国家要求更长的有效期)，一般为6个月以上。
● 所输入的旅客姓名和证件号码， 必须与登机时所用证件一致。多数订位系统只识别英文(拼音)，如证件上的中文姓名为简体、繁体中文，请改用证件上的英文(拼音)姓名订购。
● 乘客称谓（先生或女士）及姓名预订之后无法修改，请务必订购前一次性填写正确。
如有疑问，请联系我们的客服中心咨询。
● 请检查旅行证件是否在整个旅程内仍然有效 (请留意有些国家要求更长的有效期)，一般为6个月以上。
● 所输入的旅客姓名和证件号码， 必须与登机时所用证件一致。多数订位系统只识别英文(拼音)，如证件上的中文姓名为简体、繁体中文，请改用证件上的英文(拼音)姓名订购。
● 乘客称谓（先生或女士）及姓名预订之后无法修改，请务必订购前一次性填写正确。
如有疑问，请联系我们的客服中心咨询。
在非凡旅行可以购买境外始发国际机票吗？需要注意些什么？
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除了中国国内始发国际航班机票外，您更可在非凡旅行购买境外始发的国际航班机票，包括：
－ 香港、台北及澳门出发的国际航班往返机票。
－ 欧美等境外各地往返国内及港澳的航班机票。
－ 境外任意两点城市之间的往返机票。
凡出发地或目的地是外国城市，旅客必须持有效护照，并根据乘坐的航班准备登机、入境等必需的证件。
－ 香港、台北及澳门出发的国际航班往返机票。
－ 欧美等境外各地往返国内及港澳的航班机票。
－ 境外任意两点城市之间的往返机票。
凡出发地或目的地是外国城市，旅客必须持有效护照，并根据乘坐的航班准备登机、入境等必需的证件。
出票后，能更改旅客姓名或证件号码吗？
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出票后，旅客姓名不允许更改，证件号码可以修改。因此，在订购时请准确输入旅客信息（特别是旅客姓名及性别）。出票后，如您需要更改姓名，则只能将所购买的机票退票，并重新订购；如您需要更改证件号码，您需要在航班起飞前24小时致电我们客服中心修改。
每次最多可订购多少张机票？
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在非凡旅行，您每次可订购最多 9张机票 (包括成人票和儿童票) 。如果超过这个数量，请您分两次或多次订购，亦可致电我们的客服中心为您办理。
什么是退、改、签？
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"退、改、签" 即是在机票的有效期内退票、改期、签转。
退票是指取消所订购的机票， 申请退回可退票款金额。
退票的前提条件：您所购买机票允许退票，且您在航班起飞前及时申请退票。如机票条款为不允许退票，即使旅客不乘坐航班，机票在航班起飞后自动作废。
改期是指更改航班日期。 改期的前提条件：您所购买机票允许改期 。
另外，如改期涉及收费，及航班日期在48小时以内的改期，旅客最好第一时间致电航空公司，前往航空公司当地营部部，或前往航空公司机场柜台进行更改。
签转是指转用其他航空公司的航班。目前，根据航空公司的规定，乘客自愿签转航班都是不允许的，所以，您在订票之前需确认好航空公司。
国际机票的有效期不尽相同。不同的舱位等级和不同折扣的机票，都有不同的退改签条款，具体需参阅所购机票的附带条件。关于退、改、签如需更多资讯，请致电非凡旅行客服中心。
退票是指取消所订购的机票， 申请退回可退票款金额。
退票的前提条件：您所购买机票允许退票，且您在航班起飞前及时申请退票。如机票条款为不允许退票，即使旅客不乘坐航班，机票在航班起飞后自动作废。
改期是指更改航班日期。 改期的前提条件：您所购买机票允许改期 。
另外，如改期涉及收费，及航班日期在48小时以内的改期，旅客最好第一时间致电航空公司，前往航空公司当地营部部，或前往航空公司机场柜台进行更改。
签转是指转用其他航空公司的航班。目前，根据航空公司的规定，乘客自愿签转航班都是不允许的，所以，您在订票之前需确认好航空公司。
国际机票的有效期不尽相同。不同的舱位等级和不同折扣的机票，都有不同的退改签条款，具体需参阅所购机票的附带条件。关于退、改、签如需更多资讯，请致电非凡旅行客服中心。
怎样申请退票、改期？
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如您需要退票，请登录您的非凡会员中心提交退票申请；如您需要改期，请将您的退改需求发送邮件至我们客服邮箱service@ufeifan.com, 我们将会第一时间帮您核实，并尽快给您回复及办理。您也可以致电我们客服中心咨询退改事宜。
我可以替婴儿购买电子机票吗？
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对于未满 2周岁的婴儿，预订机票不需要单独订座，非凡旅行暂时不提供在线预订。如您需要购买婴儿票，请直接致电我们客服中心购买。如您的婴儿在出发时已满 2周岁，则可直接预订儿童电子机票。
订购儿童电子机票时，需要注意什么？
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国际航班的儿童电子机票只适用于出发时满 2周岁且不超过 11周岁的儿童，有单独座位。符合上述年龄资格的儿童凡有有效证件（护照）就可以在非凡旅行订购电子机票。
非凡旅行暂不处理单独订购没有成人陪伴的儿童电子机票，只接受儿童票与相同航班的成人票一起订购。
请您同时注意以下事宜：
一般情况下，儿童票价折扣为相同航班成人票价的75%，税费金额不享受儿童折扣，某些特价机票没有儿童折扣，则儿童票价与成人票价没有区别，具体价格以您支付页面的价格为准。
非凡旅行暂不处理单独订购没有成人陪伴的儿童电子机票，只接受儿童票与相同航班的成人票一起订购。
请您同时注意以下事宜：
一般情况下，儿童票价折扣为相同航班成人票价的75%，税费金额不享受儿童折扣，某些特价机票没有儿童折扣，则儿童票价与成人票价没有区别，具体价格以您支付页面的价格为准。
在非凡旅行可以购买航空意外保险吗？
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非凡旅行目前暂不提供电子航空意外保险的代购服务。如果是国内航班，您可以在出发时到机场的保险公司柜台购买。如是国际航班，请通过其他渠道提前购买。
如果我有餐饮或座位等特别要求，应该怎么办？
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如果您在乘机方面有任何特别需要，请在购票过程中，填写旅客信息时在 "补充说明" 一栏写明具体要求，或联系我们的客服，我们会第一时间联系航空公司为您申请，具体结果以航空公司确认或安排的为准。
在非凡旅行预订的机票，乘机证件方面需要注意什么？如因证件问题导致无法登机，非凡旅行会负责吗？
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国际中转或联程机票，旅客乘机所需证件除目的地所在国家的签证外，可能还需要中转国的过境签证（或其他相当证件），是否需要受旅客国籍、中转地、航空公司、 中转停留时间等影响，没有统一的规律。
根据我们以往的经验，通过美国、加拿大、英国、中国台北等地区转机前往第三国目的地，即使当天转机不出机场，都是必须持有如上国家或地区的过境签证。更多关于中转航班乘机证件问题，您可以在购票前与当地出入境管理局或相应国家驻华大使馆咨询，以相应机构确认的结果为准，或您也可以致电我们客服中心，获取更多经验值或参考资讯。
在非凡旅行订购的机票，如因机票本身问题导致旅客无法登机，非凡旅行会负责；如因旅客个人问题，包括证件方面问题导致无法乘机，不属于非凡旅行负责的范畴。
根据我们以往的经验，通过美国、加拿大、英国、中国台北等地区转机前往第三国目的地，即使当天转机不出机场，都是必须持有如上国家或地区的过境签证。更多关于中转航班乘机证件问题，您可以在购票前与当地出入境管理局或相应国家驻华大使馆咨询，以相应机构确认的结果为准，或您也可以致电我们客服中心，获取更多经验值或参考资讯。
在非凡旅行订购的机票，如因机票本身问题导致旅客无法登机，非凡旅行会负责；如因旅客个人问题，包括证件方面问题导致无法乘机，不属于非凡旅行负责的范畴。
如您仍有其他疑问，请参考 "常见问题" 其他部分，或联系客服.
