非凡旅行所倡导的"比价搜索、实时在线预订" ,具体有什么不同?

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"比价搜索、实时在线预订"是非凡旅行所倡导的全新旅行预订服务,其独特优势在于:
实价 - 我们在网上所提供的机票报价,都是真实、有效的实时价格, 不存在过时或无效的情况;机位可即时订购。
网购 - 客户在非凡旅行订购的整个过程, 从查询、报价、支付、确认到出票,全程在线操作,一次完成。
连续 - 非凡旅行的网络平台及客户服务中心,全年365天为您提供服务。
无界 - 无论客户身处在国内或国外,都可以登录非凡旅行订购旅行产品。
安全 - 客户通过非凡旅行订购, 所有支付数据均经高度加密, 然后直接传输至支付机构,全程不经手工处理,确保数据安全。

非凡旅行现在有什么旅行产品可供订购?

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客户目前可在非凡旅行上订购:
( 1 ) 所有国内出发的国际航班往返机票。
( 2 ) 香港、台北及澳门出发的国际航班往返机票。
( 3 ) 欧美等境外各地往返国内及港澳的航班机票。
( 4 ) 境外任意两点城市之间的往返机票。
除国际机票外, 非凡旅行将陆续开发其他旅行产品,包括酒店、签证、保险、租车、自助主题行等, 满足不同客户的需求。

非凡旅行会怎样处理我的个人信息?

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作为非凡旅行会员, 您的个人信息除了用来处理您的网上订购外,还会记录在您的会员账户内, 让您下次订购时无须重新输入;同时会用来建立您的订购记录,方便您日后随时查看。此外, 所有关于您每次订购的事宜和账户的最新情况, 我们都会通过您所提供的电子邮箱或电话短信向您发出通知。
非凡旅行严守个人信息保密承诺, 请参考我们的 "隐私政策" 。

我的银行卡或信用卡数据安全吗?

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我们深切理解客户对网上交易安全的关注。非凡旅行是一个以先进技术构建的系统,所有客户的在线支付数据均采用高强度加密技术处理,然后直接传输至支付银行的系统或支付网关,全程不经手工操作,确保支付信息安全。在整个在线交易过程中,非凡旅行是不会知悉或储存您的借记卡、信用卡或支付宝的任何资料的。

怎样确定我订购成功?

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在网上支付手续完成后,非凡旅行会第一时间将"预订确认 "及 "电子行程单 "分别发到您指定的电子邮箱。如果您在订购时提供了国内手机号码, 我们也将同时发出确认短信。
如果没有收到上述电子邮件,可以登录您的非凡旅行个人账户,然后在 "我的行程" 中查阅相关信息或打印备用。
如在 "我的行程" 仍未能查找到相关信息,请您与我们的客服联系。

如果我需要发票报销,应该怎么办?

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若您需要领取《电子客票行程单》发票报销,请您航班起飞前登录您的非凡会员中心申领报销凭证,我们便会尽快安排将《电子客票行程单》邮寄给您。基于民航系统电子客票行程单打印的要求,航班起飞之后提交的报销凭证申请,我们将无法受理;另外,如您乘坐的国外航空公司航班,无法打印民航系统的《电子客票行程单》,您只可凭非凡旅行发送的电子行程单作为报销凭证。

需要更改行程或取消订单,应该怎么办?

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如出票完成后更改或取消行程,只能视为改期或退票处理,您可以在您的非凡会员中心提交退改申请,您也可以通过邮件回复或致电我们客服中心提交退改。退改条款以航空公司核实为准;如出票之前要更改或取消行程,请回复邮件或致电我们客服中心处理。谢谢!

取消订单的退款流程是怎样的?

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如属于退票订单,航空公司退票完成后,我们会扣除航空公司收取的相应费用, 然后将余款退回到您原交易的银行账号;如出票之前取消订单,我们会将您支付的金额全额退回到您原交易的银行账号。

忘记登录密码怎么办?

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只需在非凡旅行点击 "登录",填上您的用户账号, 然后点击 "忘记密码?", 我们便会发出一份电子邮件到您的电子邮箱。您只须按照邮件上的提示设定一个新的密码即可。

怎样查看我已订购的行程和过往记录?

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身为会员,您可以随时登录非凡旅行,点击 "我的行程" ,查看现有和过往所有行程的记录及状态。

什么是推广码?

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非凡旅行会不定期推出各种推广活动,包括赠送一定金额的现金抵用券等。每张券均附有一个推广码,只要输入该推广码, 就可以将现金抵用券激活,可用来订购非凡旅行上的旅行产品。

怎样使用现金抵用券?

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只有非凡旅行会员才能使用现金抵用券。如您尚未注册,欢迎立刻加入成为会员,并在注册时输入现金抵用券的推广码;注册成功后,现金抵用券金额即显示在 "我的账户" 中。
已注册会员在登录非凡旅行后,点击 "我的账户" ,然后输入推广码即可。
现金抵用券不能兑换现金;只能使用一次,过期无效。以现金抵用券订购旅行产品时,余额部分可以选择使用银行卡或其他方式支付。

不注册成为会员,可以在非凡旅行订购吗?

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可以的。您可以选择暂时不注册成为会员, 直接订购任何旅行产品。

注册成为会员,有什么好处?

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成为非凡旅行会员,您可享有以下权益:
● 您可享受非凡旅行不时给予会员的特别优惠。
● 如果您获得非凡旅行的现金抵用券,您可以随时用来订购旅行产品。
● 您可以随时登录非凡旅行,查阅所有订购的记录和状态。
● 您的基本个人信息会储存在非凡旅行的系统内,方便您日后订购。
假如您尚未成为会员,我们欢迎您即时注册。

如我有疑问或建议,可以随时联系非凡旅行吗?

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无论何时,无论您身处世界哪一个城市,非凡旅行的客户服务团队将竭诚为您提供专业服务,帮助您解决在订购或其他方面的疑问。此外,我们欢迎每一位客人对非凡旅行的产品和服务提供宝贵意见和建议,帮助我们缔造更完美的旅行订购服务。非凡旅行设有多种方便的联系方式,欢迎您随时联系我们.
如您仍有其他疑问,请参考 "常见问题" 其他部分,或联系客服.
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